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     應急處置服務案例     

項目背景

《中華人民共和國網絡安全法》中對應急處置工作有明確規定，在發生危害網絡安全的事件時，立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按照規定向有關主管部門報告。
某市房管局主要負責該市單位公有住房和直管公有住房交易審批。對全市單位自管房進行政策指導、監督、管理、協調和服務職能，城鎮建設安置動遷管理。負責全市城鎮公有住房確權發證，辦理產權產籍變更手續。貫徹落實國家、省、市關于房地產業的方針、政策和法律、法規、規章。
        該房管局接到(dao)公(gong)(gong)安(an)機關通報(bao)，該局服務器遭到(dao)黑客木馬(ma)攻(gong)擊(ji)(ji)，通報(bao)中(zhong)明確(que)了被攻(gong)擊(ji)(ji)IP、被攻(gong)擊(ji)(ji)域(yu)名(ming)和攻(gong)擊(ji)(ji)木馬(ma)類型。為了及時(shi)(shi)控(kong)制和妥善處理該事(shi)件(jian)，降低因網(wang)絡安(an)全(quan)事(shi)件(jian)帶(dai)來的(de)(de)影(ying)響，保障信息系統(tong)盡快恢復正(zheng)常(chang)運行，該局立即啟動網(wang)絡安(an)全(quan)應急處置預案。同時(shi)(shi)委托我公(gong)(gong)司第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)提供技術(shu)支持，對該網(wang)絡安(an)全(quan)事(shi)件(jian)分析、檢測(ce)、抑(yi)制、溯源、恢復等工(gong)作。通過(guo)該項目使受影(ying)響的(de)(de)網(wang)絡信息系統(tong)在最短時(shi)(shi)間(jian)內恢復正(zheng)常(chang)工(gong)作，進一(yi)(yi)步查找攻(gong)擊(ji)(ji)來源，還原入侵過(guo)程(cheng)，同時(shi)(shi)提出解決方案與防范措施，為企(qi)業及時(shi)(shi)止損。

解決思路

網絡安全事件應急處置包含準備、檢測、抑制、根除、恢復、總結（監測）6個階段。
       在準備階段，主要包括檢測工具的準備、排查思路的梳理等前期準備工作。
       在檢測階段，我公司技術人員結合公安機關通報內容，利用檢測技術和實踐經驗對被攻擊系統進行初步檢測，確定該事件為網絡安全事件，同時判斷事件的影響范圍為當前服務器。為了防止攻擊進一步加深和擴大，在抑制階段，綜合考慮用戶及該系統業務情況，經與用戶溝通，對該服務器采取斷網措施，停止網站對外服務。
       在根除階段，我公司技術人員采取系統異常行為分析、日志分析等技術手段，成功分析出攻擊IP、攻擊方法及入侵點，幫助用戶徹底查殺木馬文件，從根源上進行根除。
       在恢復階段，我方配合用戶重啟應用服務，并且提供了7×24小時網站監測服務，防止攻擊事件死灰復燃，確保信息系統恢復到正常的運行狀態。
       在總結階段，我公司對整個(ge)事(shi)件(jian)處(chu)理的全過程進行(xing)回溯，對事(shi)件(jian)類型、事(shi)件(jian)危害及(ji)影響范圍、攻(gong)擊溯源等進行(xing)梳(shu)理，形成(cheng)了《某(mou)單位網絡安(an)全事(shi)件(jian)應急(ji)處(chu)置總結報告》。

用戶收益

通過本次網絡安全應(ying)急處置服務，我(wo)們幫助(zhu)用戶(hu)(hu)及時(shi)、快速做出(chu)應(ying)急響應(ying)，采(cai)取了有效的(de)抑制措(cuo)施(shi)，防(fang)止(zhi)了事件危害(hai)和不良(liang)影響進(jin)一(yi)步(bu)擴散，及時(shi)止(zhi)損；根據用戶(hu)(hu)留存的(de)安全設備防(fang)護(hu)日(ri)志、應(ying)用系統(tong)(tong)日(ri)志等有效信息，進(jin)行了日(ri)志分析(xi)，對事件溯(su)源，準確分析(xi)出(chu)了攻(gong)(gong)擊IP和攻(gong)(gong)擊方法，從根源上進(jin)行根除(chu)和查殺(sha)；協助(zhu)用戶(hu)(hu)恢復受攻(gong)(gong)擊的(de)應(ying)用系統(tong)(tong)，并(bing)在系統(tong)(tong)恢復后進(jin)行了必要的(de)安全監測服務，防(fang)止(zhi)攻(gong)(gong)擊事件死灰復燃，確保其到達安全、穩定(ding)運(yun)行的(de)目標。